ผู้จัดการชุมชน: เขาเป็นใครและเขาทำอะไร?

ผู้จัดการชุมชนเป็นอาชีพใหม่ที่เริ่มพัฒนาในอาณาเขตของประเทศของเราเมื่อไม่นานมานี้ ในขณะเดียวกัน ก็กระตุ้นความสนใจอย่างแท้จริงจากคนหนุ่มสาวจำนวนมาก

ใครเป็นผู้จัดการชุมชนและเขาทำอะไร? ข้อกำหนดสำหรับผู้เชี่ยวชาญมีอะไรบ้าง? จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมอะไรบ้างและโอกาสในการทำงานเป็นอย่างไร? คุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ รวมถึงคำถามอื่นๆ ในเนื้อหาของเรา

ผู้จัดการทางสังคม เป็นผู้เชี่ยวชาญที่จัดการชุมชนของผู้คน (คำนี้มาจากภาษาอังกฤษเป็นภาษารัสเซีย)... ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวมีส่วนร่วมในการจัดระเบียบชุมชนของผู้คนบนอินเทอร์เน็ต (ส่วนใหญ่มักจะอยู่ในเครือข่ายสังคมออนไลน์)

เช่นเดียวกับอาชีพอื่น ๆ อาชีพผู้จัดการชุมชนมีลักษณะและลักษณะเฉพาะของตนเอง ยิ่งไปกว่านั้น พวกมันมีทั้งด้านบวกและด้านลบ ในเรื่องนี้ ก่อนสมัครตำแหน่ง คุณต้องทำความคุ้นเคยกับข้อดีข้อเสียทั้งหมดก่อน

ข้อดีของการทำงานรวมถึงลักษณะดังต่อไปนี้:

• โอกาสในการแสดงความคิดสร้างสรรค์ของคุณ (เนื่องจากลักษณะการทำงานอย่างหนึ่งของวิชาชีพคือการสร้างเนื้อหา ผู้จัดการชุมชนจึงมีโอกาสแสดงความคิดสร้างสรรค์และความคิดสร้างสรรค์ภายในกรอบเวิร์กโฟลว์)
• ตารางงานที่สะดวก (บ่อยครั้งมากที่ผู้จัดการชุมชนทำงานจากระยะไกล ซึ่งช่วยประหยัดเวลาบนท้องถนน รวมทั้งรวมหน้าที่การงานและงานบ้านเข้าด้วยกัน)
• ขาดมาตรฐานการศึกษา (หากต้องการเกือบทุกคนสามารถรับตำแหน่งของผู้เชี่ยวชาญนี้ได้เนื่องจากไม่มีข้อกำหนดด้านการศึกษาที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด)
• ทำงานในด้านที่กำลังพัฒนา (กิจกรรมระดับมืออาชีพของผู้จัดการชุมชนเกี่ยวข้องโดยตรงกับการใช้เทคโนโลยีใหม่)

ท่ามกลางข้อเสียคือ:

• ตารางงานไม่ปกติ (สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับผู้จัดการชุมชนที่ทำงานกับชุมชนออนไลน์เป็นหลัก - เหตุสุดวิสัยสามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลาของวัน)
• ระดับความเครียดสูง (เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ทำงานกับคนต่างกันจึงไม่สามารถหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ตึงเครียดได้)
• ความรับผิดชอบที่ดี (เนื่องจากผู้จัดการชุมชนได้รับมอบหมายงานจำนวนมาก เขาจึงมีความรับผิดชอบในระดับสูง)
• ค่าแรงต่ำ (รางวัลใหญ่สำหรับงานของคุณสามารถได้รับก็ต่อเมื่อคุณมีประสบการณ์มากมายหรือคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับความนิยมพร้อมบทวิจารณ์เชิงบวกมากมาย)
• ความซับซ้อนของงาน (หน้าที่ของผู้จัดการชุมชนประกอบด้วยงานที่หลากหลายจำนวนมาก ดังนั้น พนักงานจึงจำเป็นต้องมีความรู้และทักษะเป็นจำนวนมาก)

ความรับผิดชอบงานของผู้จัดการชุมชนขึ้นอยู่กับสถานที่ทำงานเป็นหลัก เช่นเดียวกับนายจ้าง โดยปกติ เมื่อสมัครตำแหน่งหรือระหว่างการสัมภาษณ์ครั้งแรก นายจ้างจะเสนอให้คุณทำความคุ้นเคยกับรายละเอียดงาน ซึ่งจะมีงานทั้งหมดที่คุณจะต้องทำในระหว่างกิจกรรมทางวิชาชีพของคุณ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากลักษณะเฉพาะของงานของบริษัทต่างๆ มีความแตกต่างกัน ลักษณะงานดังกล่าวอาจเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งคุณต้องเตรียมการไว้ นอกจากนี้ ก่อนสมัครตำแหน่ง คุณต้องแน่ใจว่าคุณสามารถจัดการกับความรับผิดชอบทั้งหมดได้

หากเราพยายามรวบรวมรายชื่อความรับผิดชอบในงานที่เป็นมาตรฐานและเป็นสากลของผู้จัดการชุมชน เราจะได้สิ่งนี้:

• การสร้างสื่อที่หลากหลายสำหรับแพลตฟอร์มข้อมูล (งานดังกล่าวอาจรวมถึงการเขียนโพสต์ เลย์เอาต์ ฯลฯ)
• การตรวจสอบทรัพยากรเครือข่าย (บ่อยครั้งพร้อมกับหน้าที่ของผู้จัดการชุมชนผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในตำแหน่งที่กำหนดจะทำหน้าที่ของผู้กลั่นกรอง)
• เขียนรีวิว;
• งานวิเคราะห์ที่มีข้อมูลจำนวนมาก (แหล่งในประเทศและต่างประเทศ);
• การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์
• การวิเคราะห์เนื้อหา;
• การสื่อสารกับผู้ใช้และลูกค้า
• การพัฒนาและการสร้างโครงการ
• การรวบรวมความคิดเห็น
• การจัดการอภิปราย
• การเขียนและเผยแพร่ข่าว
• การทำงานเป็นทีม ฯลฯ

บ่อยครั้ง นายจ้างหยิบยกข้อกำหนดที่ค่อนข้างเข้มงวดเกี่ยวกับผู้จัดการชุมชน ประเด็นก็คือ ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในหลายโครงการ ดังนั้น พวกเขาจึงต้องมีคุณสมบัติและความสามารถเพียงพอ

สำหรับทักษะและความสามารถทางวิชาชีพที่สำคัญโดยตรง ผู้จัดการชุมชนมีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามรายละเอียดงาน 100% นอกจากนี้ เขาต้องมีทักษะเพิ่มเติม เช่น

• เข้าใจอัลกอริทึมและสามารถทำงานกับเครือข่ายโซเชียลต่างๆ (VKontakte, Odnoklassniki, Facebook ฯลฯ );
• สามารถวิเคราะห์ผู้ฟังได้
• ระบุเนื้อหายอดนิยม
• ทำงานกับข้อมูลทางสถิติและการวิเคราะห์
• กำหนดนโยบายด้านบรรณาธิการ
• สร้างความร่วมมือกับโครงการอื่นๆ เป็นต้น

แม้ว่าความเป็นมืออาชีพและคุณสมบัติของผู้จัดการชุมชนจะมีบทบาทสำคัญ แต่คุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้เชี่ยวชาญรายนี้ก็มีความสำคัญไม่น้อย ดังนั้นลักษณะนิสัยบางอย่างจะช่วยให้ผู้จัดการชุมชนทำงานได้ดี เป็นที่เชื่อกันว่าผู้เชี่ยวชาญต้องมีลักษณะดังต่อไปนี้:

• เข้ากับคนง่าย;
• ความสุภาพ;
• ความเป็นมิตร;
• ระดับสติปัญญาสูง
• ทนต่อความเครียด
• ความสามารถในการตัดสินใจและรับผิดชอบต่อพวกเขา
• ความเพียร;
• ความคิดสร้างสรรค์

การรวมกันของคุณสมบัติทางวิชาชีพและส่วนบุคคลจะช่วยให้ผู้จัดการชุมชนกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญชั้นหนึ่งซึ่งเป็นที่ต้องการอย่างมากในตลาดแรงงาน

จนถึงปัจจุบัน ไม่มีข้อกำหนดเฉพาะสำหรับการศึกษาของผู้จัดการชุมชน สิ่งนั้นคือ ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวไม่ได้สอนในมหาวิทยาลัยหรือวิทยาลัย นั่นคือเหตุผลที่นายจ้างส่วนใหญ่เน้นย้ำว่าผู้เชี่ยวชาญมีทักษะและความสามารถที่จำเป็นทั้งหมด ในเวลาเดียวกัน นายจ้างบางคนยังคงยืนกรานที่จะมีประกาศนียบัตรการศึกษาระดับอุดมศึกษาจากผู้ใต้บังคับบัญชา แต่ไม่ได้ระบุรายละเอียดเฉพาะ ข้อได้เปรียบคือการมีใบรับรองการสำเร็จหลักสูตรเฉพาะที่เกี่ยวข้อง - วันนี้การฝึกอบรมและชั้นเรียนปริญญาโทดังกล่าวสามารถผ่านได้ทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์

สำหรับเส้นทางอาชีพโดยตรงของ Community Manager เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การสังเกตว่า ชีวิตการงานของผู้เชี่ยวชาญสามารถพัฒนาได้หลากหลายวิธี ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเติบโตเป็นผู้จัดการโครงการได้ หากคุณสนใจในการเลื่อนตำแหน่งแนวตั้ง นอกจากนี้ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้จัดการชุมชนจะเปิดหน่วยงานสร้างสรรค์และโครงการเนื้อหา จ้างพนักงานและพัฒนาโครงการของตนเอง หรือเข้าร่วมในกิจกรรมให้คำปรึกษา

วันนี้อาชีพผู้จัดการชุมชนถือว่าค่อนข้างแพร่หลายและเป็นที่ต้องการ นั่นคือเหตุผลที่คุณสามารถค้นหาตำแหน่งงานว่างที่คล้ายกันบนกระดานข้อความ นอกจากนี้ ตรวจสอบเว็บไซต์ของบริษัทที่คุณสนใจ เนื่องจากสามารถโพสต์ตำแหน่งงานว่างบนแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการได้

พึงระลึกไว้เสมอว่า งานของผู้จัดการชุมชนมักอยู่ห่างไกล ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องมาที่สำนักงานทุกวันเพื่อทำงาน ข้อเท็จจริงนี้ดึงดูดผู้หางานจำนวนมาก

สำหรับค่าตอบแทนที่เป็นสาระสำคัญสำหรับการทำงานของผู้จัดการชุมชนนั้นสามารถเปลี่ยนแปลงได้ภายในขอบเขตที่ค่อนข้างกว้าง จำนวนเงินเดือนทันทีอาจขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ: คุณสมบัติของคุณ ภูมิภาคของการดำเนินงานของบริษัท ขอบเขตของบริษัท ฯลฯ เดิมพันขั้นต่ำคือ 15,000 รูเบิล

คุณจึงมั่นใจได้ว่า อาชีพผู้จัดการชุมชนเติบโตอย่างรวดเร็วและค่อนข้างเป็นที่นิยม อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะสำเร็จการศึกษาจากหลักสูตรเฉพาะทางและมองหาตำแหน่งงานว่างที่เกี่ยวข้อง คุณต้องประเมินจุดแข็งของคุณอย่างรอบคอบและทำความเข้าใจว่าคุณสามารถรับมือกับงานดังกล่าวได้หรือไม่