ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารภายใน: คุณสมบัติและความรับผิดชอบ

บทสนทนาที่เกิดขึ้นระหว่างผู้คนเรียกว่าการสื่อสาร ซึ่งเป็นกระบวนการที่มีการแลกเปลี่ยนข้อมูล ในองค์กรใด ๆ ปฏิสัมพันธ์ของพนักงานเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการสื่อสาร การสื่อสารภายในองค์กรไม่ได้สร้างขึ้นในแนวนอนเท่านั้น ระหว่างพนักงาน แต่ยังสร้างในแนวตั้งด้วย เมื่อพนักงานและผู้บริหารมีส่วนร่วมในการสนทนา

ปฏิสัมพันธ์ดังกล่าวทำให้สามารถประเมินประสิทธิภาพของกระบวนการทำงานและดำเนินการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร และนี่คือจุดที่ผู้จัดการการสื่อสารภายในช่วยเหลือ นี่คือผู้เชี่ยวชาญประเภทใด, เขามีคุณสมบัติอะไรบ้าง, หน้าที่ความรับผิดชอบคืออะไรเราจะพิจารณาในบทความ

บริษัทขนาดใหญ่ที่สนใจในการพัฒนารอบด้านมีพนักงานที่มีตำแหน่งเรียกว่าผู้จัดการฝ่ายสื่อสารภายใน งานหลักของผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวคือการก่อตัวของการติดต่อในระดับต่างๆ บ่อยครั้งที่ตำแหน่งดังกล่าวมีชื่อแตกต่างกัน - ผู้จัดการวัฒนธรรมองค์กร แต่สิ่งนี้ไม่ได้เปลี่ยนสาระสำคัญของชุดความรับผิดชอบงาน

ปัจจุบันมหาวิทยาลัยไม่ได้ฝึกอบรมเฉพาะทางสำหรับผู้จัดการฝ่ายสื่อสารภายใน อย่างไรก็ตาม มันค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะทำงานในสาขานี้ หากคุณได้รับการศึกษาเฉพาะทางในด้านอื่น ๆ เช่น:

• การบริหารงานบุคคล
• การตลาด
• จิตวิทยาสังคม
• จิตวิทยาสื่อ
• การสื่อสารองค์กรสมัยใหม่
• การจัดการสังคม

พวกเขากลายเป็นมืออาชีพที่แท้จริงในสาขานี้ด้วยการสะสมประสบการณ์เท่านั้นรวมถึงความปรารถนาที่จะเรียนรู้ทักษะและเทคนิคเพิ่มเติม การพัฒนาตนเองดังกล่าวเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากงานของเขาไม่เพียงหมายความถึงความรู้พื้นฐานของธุรกิจและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงองค์ประกอบที่สร้างสรรค์ด้วย

ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายสื่อสารภายในจะเน้นไปที่การสร้างการเชื่อมต่อภายในบริษัทมากกว่า พวกเขามีดังนี้:

• การพัฒนาระบบสื่อสารทางธุรกิจระหว่างพนักงาน หน่วยงาน และหน่วยงานในเรื่องงาน
• การดำเนินการตามกระบวนการปฏิสัมพันธ์ที่สร้างสรรค์ระหว่างผู้บริหารและพนักงาน
• กระตุ้นการมีส่วนร่วมของพนักงานแต่ละคนในกระบวนการทำงานของบริษัท
• เพิ่มจิตวิญญาณของทีมและความสามัคคีภายในทีมงาน
• การสร้างวัฒนธรรมองค์กร มาตรฐาน และพันธกิจของบริษัท
• ทำงานเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีภายนอกของบริษัท

เมื่อสร้างขึ้นแล้ว การสื่อสารระหว่างบุคคลภายในพนักงานจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องตามการเติบโตและการพัฒนาของบริษัท หากไม่ได้รับการเอาใจใส่อย่างเหมาะสม ความสัมพันธ์ดังกล่าวอาจสูญหายไปอย่างรวดเร็วหรือไปในทางที่ผิด ซึ่งเป็นที่พึงปรารถนาสำหรับสวัสดิภาพของบริษัท

รายละเอียดของมาตรฐานการทำงานของผู้จัดการการติดต่อสื่อสารภายในจะสะท้อนให้เห็นในเอกสารที่เรียกว่ารายละเอียดของงาน ข้อกำหนดหลักสำหรับตำแหน่งประกอบด้วยหลายจุด

• บทบัญญัติพื้นฐาน - สะท้อนความต้องการในการศึกษาระดับอุดมศึกษา, ประสบการณ์การทำงานที่ต้องการ 3 ปีขึ้นไป, ความรู้พื้นฐานด้านการตลาด, การโฆษณาและการประชาสัมพันธ์, จิตวิทยา, การบริหารงานบุคคล เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการที่จะต้องสามารถเข้าใจลำดับชั้นของโครงสร้างพนักงาน สามารถวิเคราะห์และวางแผน มีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลและองค์กรภายนอก ในย่อหน้าเดียวกันของเอกสารระบุการอยู่ใต้บังคับบัญชาของพนักงานด้วย - ใครเป็นผู้รับผิดชอบเขาโดยได้รับคำสั่งแต่งตั้งและถอดออกจากตำแหน่งซึ่งเข้ามาแทนที่เขาในช่วงวันหยุดเจ็บป่วยหรือการเดินทางเพื่อธุรกิจ
• หน้าที่การงาน - โดยทั่วไป เกี่ยวข้องกับการวางแผน การดำเนินการ และการตรวจสอบประสิทธิภาพของการเชื่อมโยงข้อมูลและการสื่อสารทั้งภายในบริษัทและภายนอกในระดับหนึ่ง
• ความรับผิดชอบต่อหน้าที่ - สำหรับแต่ละองค์กร ตำแหน่งดังกล่าวแสดงถึงชุดการดำเนินการของตนเองที่ผู้จัดการการสื่อสารภายในต้องดำเนินการ ในหมู่พวกเขาอาจเช่นการระบุระดับความพึงพอใจของลูกค้ากับคุณภาพของผลิตภัณฑ์การจัดทำแผนและงบประมาณทางการเงินสำหรับเหตุการณ์เฉพาะเรื่องต่าง ๆ การพัฒนาวิธีการรวมการตัดสินใจของผู้บริหารในทีมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมภายในของบริษัทและอื่น ๆ
• สิทธิและความรับผิดชอบ - บอกเป็นนัยถึงขอบเขตอำนาจของพนักงาน ขยายไปยังข้อมูลการบริการที่เขาร้องขอ ความเป็นไปได้ของการฝึกอบรมขั้นสูงหรือผ่านการรับรอง และยังกำหนดระดับความรับผิดชอบต่อบริษัทสำหรับผลงานของเขา การปฏิบัติตามกฎภายในของบริษัท และข้อบังคับด้านแรงงานที่กฎหมายกำหนด

ตำแหน่งดังกล่าวไม่เพียงหมายความถึงการปฏิบัติงานของทางการภายใต้กรอบงานของรายละเอียดงานเท่านั้น แต่ยังแสดงถึงความสามารถในการสร้างสรรค์ เช่นเดียวกับความสามารถในการคิดอย่างมีเหตุผลและความสามารถในการติดต่อกับผู้คนจำนวนมาก กิจกรรมของผู้จัดการการสื่อสารไม่มีโซลูชันเทมเพลตสำเร็จรูป และแต่ละกลยุทธ์ที่พัฒนาและใช้งานโดยผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวจะมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและพิเศษอยู่เสมอ งานนี้เหมาะสำหรับบุคคลที่มีความคิดและความสามารถพิเศษและมีคุณสมบัติความเป็นผู้นำและไหวพริบจะเป็นตัวช่วยที่ดีในเส้นทางของการเติบโตทางอาชีพ