ผู้ช่วยฝ่ายขาย: คุณสมบัติและความรับผิดชอบ

ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายขายเป็นหนึ่งในอาชีพใหม่ในยุคของเรา แต่มีข้อกำหนดสำหรับคุณสมบัติและหน้าที่ความรับผิดชอบ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจรายละเอียดดังกล่าวเพื่อทำความเข้าใจว่ากิจกรรมดังกล่าวจะเหมาะกับคุณหรือไม่

ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายขาย ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าผู้ช่วยในบริษัทหลายแห่ง จริงๆ แล้วเป็นพนักงานที่ใกล้ชิดที่สุดกับผู้จัดการคนนี้ ด้านบวกที่สำคัญที่สุดของตำแหน่งดังกล่าว:

• โอกาสในการเสริมสร้างประสบการณ์ของคุณ (ปรับปรุงคุณสมบัติของคุณ);
• โอกาสทางอาชีพที่น่าประทับใจ

ในบางกรณี สิ่งนี้มีค่ามากกว่าภาระทางกายภาพและทางปัญญาที่สำคัญซึ่งตกอยู่กับผู้ช่วยผู้จัดการของกิจกรรมใดๆ อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ช่วงเฉพาะของงานที่ได้รับมอบหมายให้ผู้ช่วยจะพิจารณาจากข้อมูลเฉพาะของบริษัทและสิ่งที่ขาย ส่วนใหญ่มักจะเป็นผู้ช่วยทำงานในห้าวันต่อสัปดาห์ และแถบเงินเดือนมีตั้งแต่ระดับต่ำสุดถึง 20,000 รูเบิล ซึ่งเกินระดับนี้ในบางครั้ง

ตำแหน่งผู้ช่วย หากไม่มีประสบการณ์ มักจะรวมถึงผู้ที่ไม่เคยทำงานมาก่อนด้วยเหตุใดก็ตาม เช่นเดียวกับนักศึกษาระดับปริญญาตรี นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา และอื่นๆ... ในงานนี้พวกเขาได้รับประสบการณ์อย่างแท้จริง บ่อยครั้ง ตำแหน่งของผู้ช่วยกลายเป็นก้าวสำคัญในการเปลี่ยนตัวเองเป็นผู้จัดการ ซึ่งมักจะเป็นกรณีที่ผู้จัดการปัจจุบันจะได้รับการเลื่อนตำแหน่งหรือส่งไปยังหน่วยงานอื่นในไม่ช้า

การศึกษาเป็นสิ่งจำเป็นในรูปแบบที่แตกต่างกันซึ่งถูกกำหนดโดยสถานที่ทำงานเฉพาะอีกครั้ง ในบางกรณี การฝึกอาชีพโดยเฉลี่ยก็เพียงพอแล้วเช่นกัน ในสถานการณ์อื่นๆ จำเป็นต้องมีผู้ช่วยที่มีการศึกษาระดับอุดมศึกษา และในสถานการณ์อื่นๆ เฉพาะผู้ช่วยที่ได้รับการฝึกอบรมจากมหาวิทยาลัยเฉพาะทางเท่านั้นที่เหมาะกับเจ้านาย เน้นหลักอยู่ที่การครอบครองความรู้ทางเศรษฐกิจโดยทั่วไป ความสามารถในการขาย และความรู้ด้านจิตวิทยา ส่งเสริมความรู้ภาษาต่างประเทศ

สำหรับประสบการณ์การทำงาน สถานการณ์ที่นี่ก็ไม่ชัดเจนเช่นกัน การขายชิ้นส่วนรถยนต์ ของชำหรือเสื้อผ้าพร้อมรองเท้าเป็นสิ่งที่พึงปรารถนาอย่างแน่นอน แต่ไม่จัดเป็นหมวดหมู่ แต่การค้าโดยรวม, อาหารประเภทพิเศษ (แปลกใหม่, ไม่ซ้ำใคร), ผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมที่ซับซ้อนโดยไม่มีประสบการณ์นั้นมีอยู่จริงเพียงเล็กน้อย ความเชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์และโปรแกรมพื้นฐานเป็นบรรทัดฐานสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการจัดการอยู่แล้ว และจะกลายเป็นมาตรฐานในเร็วๆ นี้

รายละเอียดงานชี้แจงข้อกำหนดคุณสมบัติสำหรับผู้ช่วยผู้จัดการ พวกเขาต้องเป็นเจ้าของ:

• กฎหมายหลักและข้อบังคับหลัก (รวมถึงแผนก) ที่ควบคุมกิจกรรมการค้าเชิงพาณิชย์ของการผลิต
• สภาพเศรษฐกิจในปัจจุบัน
• หลักการพื้นฐานของธุรกิจและการค้า
• สถานการณ์ในตลาด (โดยทั่วไป ที่บริษัท คู่แข่ง ในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง ในภูมิภาคต่างๆ)
• พลวัตของตลาดและแนวโน้มหลักในด้านอุปสงค์และอุปทาน
• การแบ่งประเภทหลักของสินค้าที่ขาย (บริการ) การจำแนกประเภทวัตถุประสงค์ลักษณะสำคัญและความสามารถที่สินค้า (บริการ) เหล่านี้มอบให้กับผู้บริโภคจริง

แน่นอน, ต้องติดตามระดับราคาปัจจุบัน... นอกจากนี้ ความรู้ด้านทฤษฎีและการปฏิบัติของการจัดการ หลักการบริหารในองค์กร จะเป็นประโยชน์อย่างมาก ผู้ช่วยผู้จัดการจัดทำเอกสารต่าง ๆ และมีส่วนร่วมในการเจรจาดังนั้นพวกเขา คุณจำเป็นต้องรู้งานในสำนักงานและเวิร์กโฟลว์ จิตวิทยาการค้า

นอกจากนี้ คุณจะต้องเชี่ยวชาญ:

• จริยธรรมทางธุรกิจ;
• แนวทางการสร้างเครือข่ายธุรกิจ
• สังคมวิทยา;
• แรงจูงใจของพนักงาน
• โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ทันสมัยและบริการเครือข่ายที่อำนวยความสะดวกในการทำงาน

ความรับผิดชอบหลักของพนักงานดังกล่าวคือ:

• ช่วยเหลือผู้จัดการในการจัดระเบียบและแก้ไขจุดบกพร่องของเครือข่ายการขาย
• การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการสินค้าหรือบริการ การวิเคราะห์สาเหตุที่เปลี่ยนแปลง
• การหาผู้ซื้อและตัวกลางเพิ่มเติม การติดต่อกับพวกเขา
• การเจรจาต่อรองกับลูกค้า
• การเตรียมเอกสารในขั้นตอนก่อนทำสัญญา
• ข้อสรุปของสัญญา
• การจัดพัสดุตามสัญญา
• ติดตามการชำระเงินสำหรับสินค้าและบริการที่ส่งมอบ การปฏิบัติตามเงื่อนไขอื่น ๆ
• การศึกษาการเรียกร้องหลักและความปรารถนาในคุณภาพของสินค้าและลักษณะของสินค้า
• การวิเคราะห์คุณภาพของบริการหลังการขาย
• การวิเคราะห์จำนวนการขายและการเปลี่ยนแปลง

ผู้ช่วยผู้จัดการคำนึงถึงข้อร้องเรียนของผู้บริโภคและเข้าใจว่าอะไรคือเหตุผล ใครถูก วิธีป้องกันการร้องเรียนที่คล้ายกันในอนาคต พนักงานคนนี้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกิจกรรมการตลาดและการส่งเสริมการขาย มีหน้าที่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภคและป้อนข้อมูลลงในฐานข้อมูลระบบผู้เชี่ยวชาญ ก็ยังจำเป็น จัดทำรายงานเกี่ยวกับงาน จัดทำบทวิจารณ์เชิงวิเคราะห์และการอ้างอิง (เรื่องที่ผู้จัดการกำหนด)

ผู้ช่วยผู้จัดการสามารถแต่งตั้งและถอดถอนได้โดยหัวหน้าองค์กรหรือสาขาเท่านั้น (หน่วยโครงสร้าง) และผู้จัดการหรือเจ้าหน้าที่อื่น ๆ ทำหน้าที่แทน ในขณะที่ผู้ช่วยไม่อยู่ เขาถูกแทนที่โดยบุคคลที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการ จากนั้นสิทธิและภาระผูกพันเดียวกันจะโอนไปยังการทดแทน ผู้ช่วยมีอำนาจในการ:

• ทำความคุ้นเคยกับเอกสารทั้งหมดที่ควบคุมกิจกรรมของพวกเขา
• ขอข้อมูลทั้งหมดสำหรับงาน (รวมถึงในแผนกโครงสร้างอื่น ๆ )
• ให้คำแนะนำในการปรับปรุงงาน

พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบ:

• ความล้มเหลวในการปฏิบัติหน้าที่;
• การละเมิดประมวลกฎหมายแพ่ง;
• การละเมิดประมวลกฎหมายอาญา
• การละเมิดทางปกครอง
• ความเสียหายต่อทรัพย์สินหรือการรั่วไหลของข้อมูล