Design Thinking: คุณสมบัติ วิธีการ และการพัฒนา

ไม่ใช่ทุกคนที่จะคิดอย่างสร้างสรรค์ เพื่อที่จะมีคุณสมบัติของจิตใจนี้ คุณต้องมีพรสวรรค์ คนที่มีความคิดสร้างสรรค์มักจะมีการคิดเชิงออกแบบ ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มและเป็นที่ต้องการในที่ทำงานอยู่เสมอ หากบุคคลได้เรียนรู้ที่จะผสมผสานความสามารถ กระบวนการสร้างสรรค์ และการคิดเชิงออกแบบ เขาจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ดี พนักงานของบริษัทนี้จะสามารถสร้างสิ่งที่สวยงามอย่างเหลือเชื่อได้จำนวนมากโดยใช้องค์ประกอบที่เรียบง่าย

ดังนั้นการคิดเชิงออกแบบจึงเป็นกระบวนการที่มีส่วนช่วยในการค้นหาโซลูชันพิเศษต่างๆ ที่สามารถนำไปใช้ได้ในทุกด้านของชีวิต และการตัดสินใจก็ขึ้นอยู่กับกระบวนการสร้างสรรค์ เขาเป็นจุดสำคัญที่นี่

การคิดเชิงออกแบบมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการพัฒนาโอกาสทางนวัตกรรมในภาคสังคมและธุรกิจ ช่วยค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ไม่ได้มาตรฐาน... ตัวอย่างเช่น เพื่อให้มีสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายสำหรับคนพิการ มีการประดิษฐ์อุปกรณ์จำนวนมากขึ้น แนวคิดดังกล่าวรวมถึงประตูหมุนต่างๆ เส้นทางพิเศษ ตอนนี้พวกเขาทำให้ชีวิตของผู้คนง่ายขึ้นมาก หากไม่มีโซลูชันการออกแบบ นวัตกรรมดังกล่าวอาจไม่เกิดขึ้น

แนวคิดในการนำเสนอโซลูชันการออกแบบในชีวิตเกิดขึ้นในปี 1969 แรงบันดาลใจของเธอคือ G. Simon ต่อมานักวิทยาศาสตร์ได้นำแนวคิดนี้ไปใช้ หลังจากนั้นจึงได้จัดตั้งสถาบันการออกแบบขึ้น ตั้งแต่นั้นมา ผู้เชี่ยวชาญหลายคนได้พยายามที่จะกำหนดปรากฏการณ์นี้ และมีเพียงมูลนิธิการออกแบบการโต้ตอบเท่านั้นที่เรียกว่ากระบวนการนี้หลายแง่มุมผู้เชี่ยวชาญของกองทุนสามารถอธิบายวิธีการคิดทบทวนปัญหาและวิธีแก้ไขที่จำเป็น

คำว่า "โซลูชันการออกแบบ" ขึ้นอยู่กับหลักการมานุษยวิทยา มันเกี่ยวข้องกับการศึกษาที่หลากหลายที่ให้บริการผลประโยชน์ของแต่ละบุคคล ของพวกเขา เป้าหมายคือการออกจากแบบแผน โดยทั่วไปแล้ว การคิดเชิงออกแบบพบการนำไปใช้ได้ทุกที่ - แม้ในที่ที่ยากจะจินตนาการ ตัวอย่างเช่น ใช้ในด้านการปรับปรุงบ้าน ในการเปิดตัวแนวคิดใหม่ ในการออกแบบโครงการธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับการคิดของมนุษย์ทุกด้าน การคิดเชิงออกแบบมีข้อดีและข้อเสีย

ข้อดีรวมถึงประเด็นต่อไปนี้:

• ความรู้ที่แน่นอนของคำตอบสำหรับคำถามที่ว่าผู้ซื้อต้องการอะไร
• ค้นหาความคิดสร้างสรรค์และดึงดูดพนักงานให้นำไปปฏิบัติ

ในบรรดา minuses ควรเน้นประเด็นต่อไปนี้:

• ในขั้นตอนของการมีส่วนร่วมในกรณีพนักงานไม่ปฏิบัติตามหน้าที่โดยตรง
• ต้องลงทุนทรัพยากรมหาศาล
• ค่าใช้จ่ายอาจไม่จ่ายออกเนื่องจากวิธีการค้นหาอาจไม่เป็นไปตามความคาดหวัง

จึงต้องพยายามให้มากที่สุด ผสมผสานแนวคิดการออกแบบและการจัดการเข้าด้วยกัน นี้จะช่วยให้คุณได้รับผลของโครงการ และค้นหาสิ่งที่ผู้บริโภคสนใจอย่างแท้จริง ทิศทางนี้สามารถระบุปัญหาที่มีอยู่ได้ แน่นอนว่าวิธีนี้ต้องมีการลงทุน แต่การลงทุนค่อนข้างจะคืนทุน ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่บริษัทที่ใหญ่ที่สุดและทันสมัยที่สุดได้รับประโยชน์จากเทคนิคการคิดเชิงออกแบบในแง่ของการเติบโตและนวัตกรรม

นั่นเป็นเหตุผลที่ จำเป็นต้องแนะนำการคิดเชิงออกแบบในธุรกิจ... แนวทางนี้ต้องตั้งใจ หากคุณทำตามกฎทั้งหมด คุณสามารถแก้ปัญหาได้เกือบทั้งหมด ตัวอย่างเช่น เพิ่มยอดขายหรือค้นหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมที่สุดในการบริหารงานบุคคล ในขณะเดียวกัน เฟรมเวิร์กที่เข้มงวดเมื่อนำแนวคิดการออกแบบไปใช้นั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ ควรจำไว้ว่าตัวเลือกนี้เป็นแนวทางสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหาทางธุรกิจ

การคิดเชิงออกแบบมีฟังก์ชันหลายอย่างที่สามารถนำไปใช้ได้ในหลายพื้นที่ ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นได้ด้วยหลักการดังต่อไปนี้

• พัฒนาเพื่อประชาชน เป็นเป้าหมายหลัก
• แสดงสิ่งที่สัมผัสและเห็นด้วยตาตนเองได้มากขึ้น... พึงตระหนักว่าเรื่องราวและคำอธิบายคุณสมบัติของตัวแบบไม่ได้ผลตามที่ต้องการ
• สร้างโครงร่างที่ชัดเจนของเรื่องที่คุณแสดงเพื่อวัตถุประสงค์ในการขายหรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด
• เข้าโครงการอย่างทั่วถึง... เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ร่างขั้นตอนและกำหนดเป้าหมายสูงสุด
• ลองทุกวิธีและการทดลองต่างๆ จะนำไปสู่ความสำเร็จ
• รับฟังความคิดเห็นต่างๆนำเสนอโดยผู้เชี่ยวชาญ และเลือกสิ่งที่ดีที่สุดเสมอ
• ก้าวไปข้างหน้า และลงมือทำ

หลังจากเชี่ยวชาญหลักการเหล่านี้แล้ว คุณสามารถดำเนินการศึกษาขั้นตอนหลักได้

มีวิธีการในแต่ละขั้นตอน พิจารณาวิธีการด้านล่างสำหรับแต่ละขั้นตอน

เทคนิคการเอาใจใส่มีดังนี้

• "น้องใหม่" - วิธีนี้เกี่ยวข้องกับการสังเกต
• "อะไร? ยังไง? ทำไม?" - จะช่วยให้คุณหมกมุ่นอยู่กับหัวข้อ
• "ชีวิตผ่านกล้อง" จะช่วยคุณค้นหารายละเอียดทั้งหมดของปัญหาที่เป็นปัญหา
• “เตรียมสัมภาษณ์” จะช่วยเตรียมการสนทนาสำหรับการประชุมที่สำคัญ
• "ผู้ใช้ขั้นสูง" ช่วยคุณระบุแฟน ๆ และผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับคุณ
• "ความคล้ายคลึง" ช่วยให้คุณค้นพบข้อมูลใหม่
• “แลกเปลี่ยนเรื่องราว” ช่วยรับฟังและทำความรู้จักกัน

วิธีการกำหนดรวมถึง:

• "การบรรจุและการจัดกลุ่ม" จะช่วยให้คุณค้นหาความต้องการของผู้ใช้
• แผนที่เอาใจใส่ ช่วยหาวิธีสังเคราะห์ข้อสังเกต
• "เส้นทางผู้ใช้" ช่วยพิจารณาทุกย่างก้าวของสถานการณ์
• "รวบรวมตัวละคร" ช่วยในการเน้นผู้ใช้
• "มาตราส่วน" ให้คุณค้นหาไอเดีย
• "เมทริกซ์ 2x2" ช่วยให้คุณจัดระเบียบการสื่อสารระหว่างวัตถุ
• "บันไดปีน" ช่วยหาตรงกลางระหว่างสิ่งที่ต้องการกับของจริง
• "สูตร POV" ชี้นำการตรวจหาปัญหาในขั้นตอนการค้นหาคำตอบ
• "การเปรียบเทียบ POV" กำหนดงานในทิศทางเดียว
• "โฆษณา POV" กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้เฉพาะ
• "รายการตรวจสอบ" จะช่วยกำหนดประสิทธิภาพ
• “หลักการออกแบบ” - กำลังได้รับโซลูชันการออกแบบคุณภาพสูงสำหรับปัญหา
• method-question "เราจะทำได้อย่างไร" - จำเป็นในการค้นหาแนวคิดใหม่ๆ

วิธีการหาแนวคิด:

ประกอบด้วยองค์ประกอบพื้นฐาน ได้แก่ ความเห็นอกเห็นใจ โฟกัส การสร้างความคิด ต้นแบบ การทดสอบ ลองพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติม

ขั้นตอนแรกเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีการรวมประสบการณ์และประสบการณ์ของผู้อื่น โครงสร้างมีดังนี้ คุณต้องกำหนดและเข้าใจถึงความกังวลของแต่ละคน ดังนั้นขั้นตอนนี้จึงถือเป็นพื้นฐานที่สุด ที่นี่ผู้เชี่ยวชาญมองปัญหาผ่านสายตาของผู้คน ผู้ออกแบบต้องมองหาโซลูชันที่ตรงใจผู้ใช้ทุกคน

เมื่อข้อมูลผ่านการจัดระบบ ขั้นตอนนี้เรียกว่า "การกำหนด" หรือ "การโฟกัส" ขั้นตอนนี้สามารถทำได้ด้วยการเอาใจใส่ พูดง่ายๆ คุณต้องการ วิเคราะห์ข้อสังเกตทั้งหมด แล้วเน้นประเด็นสำคัญ.

ข้อความข้างต้นชี้ให้เห็นว่าในธุรกิจใด ๆ จำเป็นต้องรู้ล่วงหน้าว่าผู้บริโภคต้องการรับอะไรมากที่สุดจากบริการของคุณ เมื่อคุณรู้สิ่งนี้แล้ว คุณสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการได้

หากไม่มีจุดนี้ ความก้าวหน้าก็เป็นไปไม่ได้ เวที "การสร้างความคิด" (หรือ "การแสวงหาความคิด") เกี่ยวข้องกับการตั้งปัญหา... แล้วหาทางแก้ไขเพื่อกำจัดมัน ตัวอย่างเช่น คิดแนวคิดจำนวนมากและเลือกแนวคิดที่เหมาะสมที่สุด

จำเป็นต้องค้นหาความถูกต้องของแนวคิด ดังนั้นไปที่ขั้นตอนต่อไป - การสร้างต้นแบบ ในการดำเนินการนี้ ให้เผยแพร่แนวคิดเวอร์ชันทดลองและทดสอบความสามารถในการใช้งาน ดังนั้นคุณจึงสามารถป้องกันตัวเองจากขั้นตอนที่เร่งรีบและประหยัดเงินของคุณได้

ตัวอย่างเช่น คุณไม่ควรลงทุนเงินจำนวนมากในแนวคิดที่คุณคิดขึ้นมาและปล่อยสินค้าจำนวนมากที่คุณขายไม่ได้ สามารถ เพื่อเริ่มต้น สร้างตัวเลือกงบประมาณในจำนวนเล็กน้อย... ดูความต้องการแล้วสรุป

ในการปรับปรุงวิธีแก้ไขปัญหา คุณต้องทดสอบจุดทั้งหมด โดยปกติ ขั้นตอนนี้จะดำเนินการหลายครั้ง ขอแนะนำให้ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการสร้างต้นแบบในเรื่องนี้ คุณต้องทำราวกับว่าคุณไม่มั่นใจในความสำเร็จ

หลายชั่วอายุคนได้พูดคุยเกี่ยวกับปัญหานี้ตั้งแต่ทศวรรษ 1950 วิธีการที่ทันสมัยในกลยุทธ์หลักของการคิดเชิงออกแบบจะกำหนดองค์ประกอบต่างๆ เช่น ความสร้างสรรค์ของปัญหา การวางแนวของบุคคลเพื่อเชื่อมโยงสัญชาตญาณ ความรับผิดชอบและวินัยที่ยอดเยี่ยมของเขา... การคิดเชิงออกแบบประกอบด้วยความรู้และประสบการณ์มากมายที่มีพื้นฐานมาจากประเด็นต่อไปนี้: การวิจัยตลาดต่างๆ การคิดเชิงวิพากษ์และจินตนาการ เศรษฐศาสตร์ ปรัชญา และแม้แต่ปรัชญา

นอกจาก, เพื่อเสนอแนวคิดในการนำแนวคิดการออกแบบไปใช้ ผู้เชี่ยวชาญใช้พื้นที่ทางวิทยาศาสตร์ เช่น สังคมวิทยา มานุษยวิทยา อนาคตวิทยา... ตัวอย่างเช่น ในบางประเทศ ผู้เชี่ยวชาญพึ่งพาปัจจัยข้างต้นและสร้างบ้านที่ค่อนข้างสะดวกสบายสำหรับผู้คน นี่คือวิธีที่การคิดเชิงออกแบบฝังอยู่ในกระบวนการที่อิงจากการกระทำ เขาช่วยให้ได้ยินและเข้าใจความต้องการของชาวเมืองทั้งหมด ดังนั้น ผู้สร้างจึงทำได้ดี และแนวทางแบบเมืองก็ใช้ได้ดี

ลองมาอีกตัวอย่างหนึ่ง บ่อยครั้ง ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดต้องเผชิญกับความท้าทายในการสร้างผลิตภัณฑ์จากความว่างเปล่า นั่นคือ การสร้างบางสิ่งที่จะขายได้ด้วยการสร้างแนวคิด ในกรณีนี้ เราไม่สามารถทำได้หากไม่มีเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ คุณสามารถสร้างเว็บแอปพลิเคชันที่เข้าถึงได้สำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับหัวข้อการเขียนโปรแกรม โปรดทราบว่าหลังจากการวิจัยที่ดำเนินการและการอนุมัติต่างๆ เท่านั้นจึงจะสามารถแก้ปัญหานี้ได้ เมื่อภาพเริ่มชัดเจน คุณสามารถรวมสเปรดชีตและการออกแบบภาพได้ ตัวเลือกนี้จะชัดเจนสำหรับทุกคนโดยไม่มีข้อยกเว้น ควรสังเกตว่า หากปราศจากความรู้พิเศษและความคิดในการออกแบบ คุณจะไม่ประสบความสำเร็จ.

นอกจากนี้ การคิดเชิงออกแบบยังใช้ในด้านการศึกษาด้วย เนื่องจากกระบวนการศึกษาเริ่มต้นด้วยคำถามว่าต้องใช้ความรู้อะไรและนำไปใช้ที่ไหน ปฏิกิริยาแรกต่อคำถามที่โพสต์คือคำตอบ: "คุณต้องไปในทิศทางที่คุณต้องการ"

นักการศึกษาต้องทำหน้าที่เหมือนนักออกแบบ กล่าวคือ ดำเนินการวิจัยที่ไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการโดยไม่ถามคำถามนำ เมื่อกระบวนการทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์แล้วก็จะสามารถตัดสินผลงานที่ทำ การคิดเชิงออกแบบจำเป็นต้องนำไปใช้ในทางปฏิบัติในทุกๆ ด้าน และจากนั้นหลายๆ อย่างก็จะได้ผล

กระบวนการพัฒนาความคิดเชิงออกแบบนั้นเกี่ยวกับการระดมความคิด ยิ่งคุณคิดและแสดงความคิดสร้างสรรค์ออกมาพร้อมๆ กัน คุณก็จะเปิดทิศทางบางอย่างในสมองได้เร็วเท่านั้น การคิดแบบนี้จำเป็นสำหรับทุกคนโดยไม่มีข้อยกเว้น ยิ่งเปอร์เซ็นต์ความรู้สูง ยิ่งได้รับโบนัสชีวิต... จุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดคือการวิจารณ์การตัดสินใจของคุณ ยิ่งคุณไม่ไว้วางใจการตัดสินใจของคุณ คุณจะยิ่งวิเคราะห์และคิดมาก ซึ่งหมายความว่าในท้ายที่สุดคุณจะได้ข้อสรุปที่จำเป็นและชาญฉลาดที่สุดนอกจากนี้ยังช่วยให้คุณพัฒนารสนิยมและความสามารถในการแข่งขันในตลาดงาน

จากนั้นคุณต้องดำเนินการตามแผนต่อไปนี้

• สร้างโฟลเดอร์และใส่ไอเดียทั้งหมดของคุณลงไป... หลังจากผ่านไปหนึ่งเดือน ให้วิเคราะห์แต่ละรายการและตอบคำถามว่าแนวคิดใดที่คุณชอบมากที่สุด สิ่งนี้จะช่วยให้คุณพัฒนาแรงบันดาลใจและก้าวไปในทิศทางที่ถูกต้อง
• มองไปรอบๆ บ่อยขึ้น... เมื่อเดินไปตามถนนจะเจอสิ่งที่น่าสนใจมากมาย วิเคราะห์สิ่งที่คุณเห็น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมองเข้าไปในแอ่งน้ำและเห็นแค่สิ่งสกปรกในนั้น และหากมองจากอีกด้าน คุณจะสังเกตเห็นเงาสะท้อนของเมฆที่ลอยอยู่บนท้องฟ้าอย่างมั่นใจ การคิดเชิงออกแบบคือความคิดสร้างสรรค์ จำสิ่งนี้ไว้
• ดูว่าผู้คนมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อกิจกรรมของคุณ... วิธีนี้ทำให้คุณสามารถประเมินความรู้และงานของคุณได้อย่างแท้จริง หากมีข้อบกพร่องจะเป็นการดีกว่าที่จะกำจัดพวกเขาให้ทันเวลา อย่ากลัวที่จะมองความผิดพลาดของคุณด้วยตาที่เปิดกว้าง ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถแก้ไขได้และไม่ต้องดำเนินการอีก
• สร้างสรรค์มากขึ้น... กระบวนการนี้เท่านั้นที่ทำให้สามารถพัฒนาทักษะบางอย่างได้อย่างรวดเร็ว ด้วยการทำงานด้วยมือและศีรษะ คุณจะบรรลุสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว