ทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร

หนึ่งในอาชีพที่แพร่หลายและเป็นที่ต้องการมากที่สุดในภาคบริการคืองานของพนักงานขาย วันนี้มีผู้ขายหลายประเภท หนึ่งในนั้นคือคนงานการค้าที่ไม่ใช่อาหาร เราจะพูดถึงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกิจกรรมเฉพาะของผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวในบทความของเราในวันนี้

ผู้ขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร (ตามที่คุณเข้าใจจากชื่ออาชีพ) เกี่ยวข้องกับสินค้าของกลุ่มที่ไม่ใช่อาหาร ซึ่งจะถูกแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ จำนวนมาก: รองเท้าและเสื้อผ้า, เฟอร์นิเจอร์, ผ้า หนังสือ ของเล่น อุปกรณ์ในครัวเรือนและสำนักงานที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค จาน แกดเจ็ต และอื่นๆ ดร.

ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ที่อธิบายข้างต้นที่ผู้ขายเกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางวิชาชีพของเขา เขาต้องมีความรู้ที่เหมาะสม... ดังนั้น พนักงานร้านเครื่องใช้ไฟฟ้า ต้องมีความรู้ด้านเทคนิคและสามารถอธิบายให้ลูกค้าทราบถึงคุณลักษณะของรุ่นเฉพาะได้

ในระหว่างกิจกรรมการทำงาน ผู้ขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารมีหน้าที่หลายอย่าง ซึ่งควบคุมโดยรายละเอียดงานและมาตรฐานวิชาชีพ ฉันต้องบอกว่าความรับผิดชอบอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้าที่ลูกจ้างกำลังติดต่อด้วย เช่นเดียวกับสถานที่ทำงานเฉพาะและความต้องการของนายจ้าง

โดยทั่วไป รายการงานมาตรฐานสำหรับผู้ขายที่ไม่ใช่อาหารประกอบด้วยฟังก์ชันต่อไปนี้:

• ให้คำแนะนำแก่ผู้ซื้อ ตอบคำถาม (ผู้ขายต้องสามารถบอกคุณสมบัติและลักษณะของผลิตภัณฑ์นั้นๆ ได้อย่างเต็มที่)
• การบัญชี (กรอกและสร้างเอกสารการบัญชีและการรายงาน);
• การขายและการบรรจุสินค้า
• ช่วยเหลือลูกค้าในการเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ (ขึ้นอยู่กับรุ่น ขนาด ต้นทุน ฯลฯ)
• การเตรียมเอกสารการขาย (เช่น การกรอกใบรับประกัน)
• การเก็บบันทึกการแบ่งประเภทของผลิตภัณฑ์
• การจัดวางสินค้าตามมาตรฐานการตลาดและการขายสินค้า
• ใช้เครื่องบันทึกเงินสดในการทำงานรวมถึงโปรแกรมคอมพิวเตอร์เฉพาะทาง
• ทำการยอมรับสินค้าและกระทบยอดสินค้าที่ได้รับพร้อมกับใบตราส่งสินค้าที่เกี่ยวข้อง
• คำนวณรายได้
• รักษาความเรียบร้อยในที่ทำงานของคุณ รวมทั้งในร้านค้าโดยรวม
• การลงทะเบียนและการออกเช็คสำหรับสินค้าที่ซื้อและอื่น ๆ อีกมากมาย ดร.

ดังนั้น, ในกระบวนการปฏิบัติหน้าที่ ผู้ขายจะปฏิบัติงานที่แตกต่างกันจำนวนหนึ่งซึ่งมีลักษณะและความซับซ้อนแตกต่างกัน... เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดของนายจ้างได้ เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะทำความคุ้นเคยกับรายการความรับผิดชอบที่จะมอบหมายให้คุณล่วงหน้า (ก่อนการจ้างงานอย่างเป็นทางการ)

มาตรฐานวิชาชีพ (หรือมาตรฐานวิชาชีพ) เป็นเอกสารที่เสนอข้อกำหนดคุณสมบัติสำหรับผู้ขาย (หรือที่ปรึกษาผู้ขาย) ของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร... เฉพาะในกรณีที่ผู้สมัครตำแหน่งปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดอย่างสมบูรณ์ก็สามารถจ้างได้

ข้อกำหนดทางวิชาชีพบังคับที่เกี่ยวข้องกับผู้ขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร ได้แก่:

• ความสามารถในการทำงานกับเครื่องบันทึกเงินสด
• ความรู้และทักษะในการทำงานกับโปรแกรมคอมพิวเตอร์เฉพาะทาง (เช่น 1C)
• ความรู้พื้นฐานของจิตวิทยาผู้บริโภค
• ความรู้พื้นฐานของการตลาดและการขายสินค้า
• ความเข้าใจเกี่ยวกับคุณสมบัติของสินค้าประเภทใดประเภทหนึ่ง (ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของบริษัทใดบริษัทหนึ่งทำงานด้วย)
• ความรู้พื้นฐานของเวิร์กโฟลว์ ฯลฯ

ฉันต้องบอกว่าข้อกำหนดทางวิชาชีพเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่ทำงานและความต้องการของนายจ้าง ดังนั้น ยิ่งคุณมีความสามารถมากเท่าไร คุณก็จะเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีความเกี่ยวข้องและเป็นที่ต้องการมากขึ้นในตลาดแรงงาน

นอกเหนือจากข้อกำหนดทางวิชาชีพแล้ว นายจ้างจำนวนมากยังเสนอข้อกำหนดเกี่ยวกับคุณสมบัติส่วนบุคคลของบุคคลที่สมัครตำแหน่งผู้ขายด้วย สาเหตุหลักมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าในระหว่างการปฏิบัติงาน พนักงานมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นอย่างต่อเนื่อง (ลูกค้า เพื่อนร่วมงาน ตัวแทนฝ่ายขาย ฯลฯ) ลักษณะส่วนบุคคลที่สำคัญ ได้แก่ :

• การต่อต้านความเครียดและความมั่นคงทางอารมณ์
• ความขัดแย้งในระดับต่ำ
• ชั้นเชิง;
• ทัศนคติเชิงบวก;
• ความเมตตากรุณา;
• ความรับผิดชอบและวินัย
• ตรงต่อเวลา;
• ความใส่ใจในรายละเอียด ฯลฯ

การผสมผสานที่ประสบความสำเร็จของลักษณะทางวิชาชีพและส่วนบุคคลจะทำให้คุณเป็นพนักงานที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้ในองค์กรใดๆ

เมื่อคุณหางานทำในฐานะผู้ขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร คุณจะได้รับสิทธิ์จำนวนหนึ่งโดยอัตโนมัติ ซึ่งในทางกลับกัน เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้อง

สิทธิของพนักงานรวมถึง:

• ความเป็นไปได้ในการแจ้งผู้บริหารระดับสูงเกี่ยวกับการมีอยู่ของสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานหรือมีข้อบกพร่องในการเลือกสรรของร้านค้า
• แจ้งฝ่ายบริหารและบริการรักษาความปลอดภัยเกี่ยวกับสถานการณ์ความขัดแย้งที่เกิดขึ้น
• ดำเนินกิจกรรมในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย
• การได้รับข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานที่ถูกต้องจากผู้บังคับบัญชา
• ส่งข้อเสนอแนะการจัดการเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานและอื่น ๆ อีกมากมาย ดร.

ผู้ขายมีหน้าที่รับผิดชอบ:

• การไม่ปฏิบัติตามตารางการทำงานและตารางการทำงาน
• การละเมิดระเบียบวินัยขององค์กร
• การไม่ปฏิบัติตามมาตรการด้านความปลอดภัย
• ก่อให้เกิดอันตราย (ลูกค้า เพื่อนร่วมงาน ผู้บังคับบัญชา หรือองค์กรโดยตรง) ฯลฯ

ระดับความรับผิดอาจแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับลักษณะของการละเมิด ดังนั้น สำหรับความผิดบางอย่าง คุณอาจได้รับโทษทางวินัยและประณาม ขณะที่สำหรับความผิดอื่นๆ ผู้ขายอาจถูกดำเนินคดีอาญา

ความเป็นไปได้ของการเติบโตของอาชีพในฐานะผู้ขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับสถานที่ทำงานเฉพาะ เช่นเดียวกับความทะเยอทะยานส่วนตัวของบุคคล ดังนั้น เพื่อให้มีโอกาสปรับปรุง จึงจำเป็นต้องเรียนหลักสูตรการศึกษาเพื่อปรับปรุงคุณสมบัติ (เช่น หลักสูตรวิทยาศาสตร์สินค้าโภคภัณฑ์ ในการศึกษาด้านการตลาดหรือจิตวิทยาผู้บริโภค เป็นต้น)