อาชีพท่องเที่ยว

การพัฒนาภาคการท่องเที่ยว ความนิยม และความพร้อมของการเดินทางทั้งในประเทศและต่างประเทศ ทำให้เกิดความต้องการผู้เชี่ยวชาญที่สามารถจัดวันหยุดพักผ่อนที่ปลอดภัยและสะดวกสบายสำหรับผู้ที่มีความต้องการและงบประมาณต่างกัน วันนี้เราจะบอกคุณว่ามีความเชี่ยวชาญพิเศษไม่ทางใดก็ทางหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวซึ่งคุณสามารถเรียนรู้อาชีพที่เลือกและข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครสำหรับตำแหน่งงานว่างเหล่านี้มีอะไรบ้าง

คำอธิบายของงานของตัวแทนการท่องเที่ยวขนาดใหญ่มักจะมีลักษณะดังนี้: ผู้เชี่ยวชาญคนหนึ่งมีส่วนร่วมในการจองตั๋วเครื่องบินและรถไฟ อีกคนหนึ่งคือการออกวีซ่าและประกันภัย บุคคลที่สามรับลูกค้า นำเสนอทัวร์ พูดคุยเกี่ยวกับเฉพาะ ของการเดินทางไปยังประเทศใดประเทศหนึ่ง บ่อยครั้งที่พนักงานของบริษัทรวมถึงนักการตลาดที่รับผิดชอบในการโฆษณา โต้ตอบกับสื่อ และโปรโมตผลิตภัณฑ์บนเครือข่ายสังคมออนไลน์

นอกจากนี้งานด้านการท่องเที่ยวยังรวมถึง:

• การสร้างฐานลูกค้าประจำ
• ความรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติของเส้นทาง ลักษณะเฉพาะของโรงแรมในประเทศที่เลือก
• จองห้องพักโรงแรม;
• จัดทำเส้นทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้าเฉพาะ
• การจัดทำชุดเอกสารสำหรับการเข้าสู่ต่างประเทศ
• ความช่วยเหลือในการแก้ไขข้อขัดแย้งและข้อพิพาท ณ สถานที่ที่เดินทางมาถึง

ตอนนี้เรามาดูกันว่าข้อดีและข้อเสียของการทำงานด้านการท่องเที่ยวมีอะไรบ้าง

ข้อดี.

• ได้งานง่ายมาก... มีความเชี่ยวชาญพิเศษมากมายในพื้นที่นี้ บางคนต้องการเพียงแค่ความรู้ภาษาต่างประเทศ และบางครั้งคุณสามารถหาสถานที่ได้โดยไม่ต้องมีการศึกษาพิเศษ ทักษะพิเศษ หรือประสบการณ์เลย
• หากการเดินทางคือสิ่งที่คุณหลงใหล การทำงานในพื้นที่นี้จะเปิดโอกาสที่ดีสำหรับคุณ เนื่องจากบางอาชีพเกี่ยวข้องโดยตรงกับการเดินทางบ่อยๆ ทั้งภายในประเทศและต่างประเทศ
• ในการเชื่อมต่อกับการพัฒนาของการท่องเที่ยว บริษัท และทิศทางปรากฏมากขึ้นเรื่อย ๆ มีการพัฒนาเส้นทางที่น่าสนใจ... ดังนั้นพื้นที่นี้จะมีความเกี่ยวข้องเสมอซึ่งหมายความว่าผู้เชี่ยวชาญจะเป็นที่ต้องการเช่นกัน
• ทำงานเพื่อตัวเองได้... ด้วยความรู้และทักษะที่จำเป็น คุณสามารถเริ่มต้นสร้างรายได้ในฐานะตัวแทนการท่องเที่ยวอิสระ (เช่น จองตั๋วออนไลน์และคิดค่าคอมมิชชั่นสำหรับบริการของคุณ) หรือเป็นไกด์ส่วนตัวพร้อมกำหนดการเดินทางของคุณเอง

แน่นอนว่าน้ำผึ้งทุกถังมีแมลงวันในตัวมันเอง พิจารณาข้อเสียของอาชีพ

• คุณต้องเรียนรู้ภาษาต่างประเทศ อย่างน้อยหนึ่งภาษาอังกฤษ
• อาชีพอาจติดขัดเนื่องจากไม่ชัดเจนนัก ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการการท่องเที่ยวที่จัดทัวร์แบบ "ครบวงจร" สามารถ "เติบโต" ได้ เว้นแต่คุณจะเปิดบริษัทของคุณเอง
• จำเป็นต้องมี คุณสมบัติส่วนบุคคลหลายประการ: สามารถและรักที่จะติดต่อกับผู้คนมีรูปลักษณ์ที่เรียบร้อยพูดเป็นมิตรและมีความสามารถมีความขยันหมั่นเพียร ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถเป็น "ภาชนะ" ของคุณสมบัติเชิงบวกทั้งหมดเหล่านี้ได้
• เงินเดือนของผู้เชี่ยวชาญไม่สูงเกินไป นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับจำนวนผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยวที่ขายได้โดยตรงซึ่งได้รับอิทธิพลจากฤดูกาล การเปลี่ยนแปลงระบอบการขอวีซ่าของต่างประเทศ ค่าตั๋วเครื่องบิน ฯลฯ
• ระดับความเครียดสูง... สถานการณ์ที่ไม่คาดฝันซึ่งมักเกิดขึ้นในหมู่นักท่องเที่ยวที่อยู่ต่างประเทศจำเป็นต้องมีการแทรกแซงจากผู้เชี่ยวชาญ: คุณอาจต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับเอกสาร การแก้ไขข้อพิพาทที่โรงแรม การแก้ไขปัญหากับผู้ให้บริการ ทั้งหมดนี้ไม่สามารถทำให้ระคายเคืองในระดับหนึ่งหรืออีกระดับหนึ่ง ดังนั้นผู้ที่เลือกอาชีพในด้านการท่องเที่ยวจะต้องมีการต่อต้านความเครียดและความอดทนอย่างมาก

ถึงเวลาทำความคุ้นเคยกับอาชีพที่หลากหลายไม่ทางใดก็ทางหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง

เราต้องการจองทันทีเพื่อให้บริษัททัวร์สามารถโทรหาบริษัทที่ให้บริการแพ็คเกจสำหรับนักท่องเที่ยวหรือตัวแทนได้โดยตรง ซึ่งก็คือ ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะของบริษัทนี้ เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจกับการเดินทาง เขาแนะนำผู้ประกอบการให้กับเพื่อนและคนรู้จัก และต่อมาใช้บริการของเขาอีกครั้ง เครือข่ายการติดต่อทั้งหมดกำลังก่อตัวขึ้น: กับบริษัทขนส่ง โรงแรม ศูนย์วีซ่า บริษัทที่จัดทัศนศึกษา ฯลฯ ผลลัพธ์ของความร่วมมือนี้เป็นผลิตภัณฑ์สำหรับนักท่องเที่ยวที่มีอุปกรณ์ครบครัน

ต้องการอะไรจากผู้ประกอบการทัวร์? วางแผนและจัดทำโปรแกรมการเดินทาง คำนวณต้นทุนสุดท้ายของการเดินทาง จองตั๋วและห้องพักในโรงแรม (ตามคำขอของลูกค้า) การขอวีซ่าและประกันภัย เพื่อพัฒนาธุรกิจของตัวเอง ผู้ประกอบการทัวร์มีส่วนร่วมในการโฆษณาและส่งเสริมการขาย ติดต่อกับตัวแทนการท่องเที่ยวใหม่และกำลังมองหาข้อเสนอที่สร้างผลกำไร

ไม่ควรสับสนในอาชีพของผู้ประกอบการท่องเที่ยวและตัวแทนท่องเที่ยว ความแตกต่างหลักของพวกเขาคือ ผู้ประกอบการมีส่วนร่วมในการพัฒนาและการจัดทริป และรับผิดชอบสำหรับพวกเขา และตัวแทนเป็นคนกลางที่จำหน่ายทัวร์ที่เสร็จสิ้นแล้วซึ่งเกิดขึ้นโดยผู้ประกอบการทัวร์ตามกฎแล้วขีด จำกัด ความรับผิดชอบของเขานั้น จำกัด อยู่ที่การให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับเงื่อนไขการเดินทางสิทธิและภาระผูกพันของนักท่องเที่ยวบุคคลที่สามรวมถึงการชำระค่าบริการของผู้ให้บริการทัวร์ตามกำหนดเวลา

นี่คือกรณีพิเศษที่เรียกว่ากรณีพิเศษที่ครอบคลุมมากขึ้น - คู่มือ มัคคุเทศก์นำกลุ่มนักท่องเที่ยวไปตามเส้นทางหรือเที่ยวชมสถานที่และพูดถึงเท่านั้น... เวลาที่กำหนดสำหรับการทัศนศึกษาตามกฎแล้วไม่เกินหลายชั่วโมงหลังจากนั้นมัคคุเทศก์จะรับกลุ่มต่อไปและนำอีกครั้งตามเส้นทางที่กำหนดหรือสิ้นสุดวันทำการ

คู่มือมีมากขึ้น ความรับผิดชอบที่หลากหลาย เขามากับกลุ่มทัวร์ที่ได้รับมอบหมาย โดยแสดงให้ผู้เข้าร่วมได้เห็นสถานที่ท่องเที่ยวของเมืองหรือประเทศโดยรวม พาพวกเขาไปที่ร้านอาหารและช้อปปิ้ง บอกเล่าข้อเท็จจริงทางประวัติศาสตร์ที่น่าสนใจ และพัฒนาเส้นทางใหม่ที่น่าตื่นเต้น ในเวลาเดียวกัน เขาตรวจสอบความสะดวกสบายของสมาชิกในกลุ่มตลอดจนการปฏิบัติตามระเบียบวินัยและกฎของการอยู่ในสถานที่ใดสถานที่หนึ่ง

นี่คือผู้เชี่ยวชาญในธุรกิจโรงแรม ซึ่งมีหน้าที่ดูแลแขกและรับประกันการเข้าพักที่สะดวกสบาย นอกจากนี้ ผู้ดูแลระบบโรงแรมต้อง:

• ลงทะเบียนลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ส่งสัมภาระไปที่ห้องที่จัดเตรียมไว้ อธิบายกฎการปฏิบัติที่โรงแรม พูดคุยเกี่ยวกับบริการเพิ่มเติม ออกกุญแจ มอบจดหมายโต้ตอบที่ได้รับ
• ติดตามห้องทั้งหมด รู้ว่าห้องไหนว่างและห้องไหนว่าง จองได้ตามต้องการ
• ตรวจสอบความพร้อมของห้องเพื่อรับแขกโดยการตรวจสอบเจ้าหน้าที่บริการ (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแม่บ้านทำความสะอาดตรงเวลา เปลี่ยนผ้าปูเตียง ผ้าเช็ดตัว ฯลฯ );
• ตรวจสอบการทำงานของระบบและอุปกรณ์ทั้งหมด (หลอดไฟ, ทีวี, อินเทอร์เน็ต, น้ำประปา, น้ำเสีย) ด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม
• ตรวจสอบการชำระเงินตามกำหนดเวลาของหมายเลข
• พร้อมที่จะตอบคำถามจากแขกเกี่ยวกับความสามารถทางวิชาชีพของพวกเขา (ซึ่งคุณสามารถรับประทานอาหารเย็น ไปที่ไหนในตอนเย็น ฯลฯ) เรียกแท็กซี่ตามคำขอของแขก

ผู้จัดการการท่องเที่ยวคือบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการเตรียมการเดินทาง เขาเป็นคนที่ช่วยนักท่องเที่ยวกำหนดเส้นทางการเดินทาง: ประเทศ, เมือง, สถานที่ท่องเที่ยว ดูแลงานเอกสาร จองตั๋ว จองโรงแรม จัดทัวร์ทัศนศึกษา

บุคคลที่จัดงานวันหยุดสามารถทำงานในศูนย์การค้าและสถานบันเทิงหรือสถานประกอบการด้านการท่องเที่ยว เขาต้อง:

• พัฒนาสคริปต์
• เลือกนักแสดงสำหรับบทบาท;
• หาสถานที่สำหรับการเฉลิมฉลอง
• จัดเรียงอย่างถูกต้อง
• รับผิดชอบเจ้าภาพงานอย่างเต็มที่

หน้าที่ของแอนิเมเตอร์รวมถึงการดึงดูดความสนใจของผู้คนและความสนุกสนานของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับพื้นที่ของงานของเขา คุณต้องสร้างความบันเทิงให้กับพวกเขาในรูปแบบต่างๆ

• อนิเมเตอร์ในห้างสรรพสินค้า โฆษณาสินค้าหรือบริการใด ๆ เชิญลูกค้าเยี่ยมชมร้านค้าเฉพาะเข้าร่วมโปรโมชั่น หวย การขาย ตามกฎแล้วพวกเขาจะสวมเครื่องแต่งกายที่สดใสของตัวละครในเทพนิยายแจกใบปลิวและโบรชัวร์โฆษณาให้กับผู้เยี่ยมชมศูนย์การค้า
• แอนิเมชั่นวันหยุด พวกเขาจัดการแข่งขันต่างๆ เล่นฉากตลก เต้นรำ และร้องเพลง
• รีสอร์ทอนิเมเตอร์โรงแรม ได้รับการออกแบบเพื่อให้มีเวลาว่างสำหรับแขก: พวกเขาเล่นบทบาทของผู้ฝึกสอนการออกกำลังกายตอนเช้า, จัดกิจกรรมเกม, เต้นรำ, การแข่งขัน

อาชีพใหม่ที่สมบูรณ์ "อาชีพแห่งอนาคต" ผู้จัดการการท่องเที่ยวอวกาศมีหน้าที่รับผิดชอบ การพัฒนาโปรแกรมสำหรับการเยี่ยมชมอวกาศใกล้ - นอกและจากนั้น - คอมเพล็กซ์โคจรและโครงสร้างอวกาศอื่น ๆ

ผู้เชี่ยวชาญนี้ต้องมีความรู้อย่างมากในด้านของทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่ สามารถถ่ายทอดข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและชัดเจนเกี่ยวกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการอยู่ที่นั่น ความรับผิดชอบ กฎการปฏิบัติ ฯลฯ

สถานที่ทำงานของผู้เชี่ยวชาญรายนี้คือบริษัทท่องเที่ยว ความรับผิดชอบ:

• ประมวลผลคำขอจากลูกค้า แก้ไขปัญหา
• การจัดการเข้าพักที่สะดวกสบายในจุดพักผ่อน
• ให้คำปรึกษาลูกค้าเกี่ยวกับบริการที่มีให้

ผู้เชี่ยวชาญด้านสปามีหน้าที่:

• วิเคราะห์และประเมินกิจกรรมเศรษฐกิจรีสอร์ท
• รู้จักโปรแกรมของรัฐในด้านการท่องเที่ยว
• ตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับชาติในองค์กรรีสอร์ทเพื่อสุขภาพ
• ศึกษาแนวปฏิบัติของสถาบันอื่นที่คล้ายคลึงกันดำเนินการให้ประสบความสำเร็จมากที่สุด

จุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวระหว่างประเทศกำลังเข้าถึงได้มากขึ้นและเป็นที่ต้องการมากขึ้น บางประเทศไม่จำเป็นต้องมีวีซ่าเพื่อเข้า นักเดินทางหลายคนชอบที่จะเดินทางมาต่างประเทศเพื่อทำความคุ้นเคยกับค่านิยมทางวัฒนธรรม แต่การขาดความรู้ด้านภาษาอาจเป็นอุปสรรคต่อการทัศนศึกษา คู่มือนักแปลคือคนที่จะช่วยในสถานการณ์นี้

ความรับผิดชอบของเขารวมถึง เยี่ยมชมสถานที่ที่น่าสนใจร่วมกับกลุ่มนักท่องเที่ยวและเล่าถึงสถานที่ท่องเที่ยว ชีวิต และประวัติศาสตร์ของประเทศ เมือง หรือสถานที่เฉพาะในภาษาพื้นเมืองสำหรับนักท่องเที่ยว มัคคุเทศก์มีหน้าที่จัดทริปของกลุ่ม เพื่อความปลอดภัยของสมาชิกแต่ละคน และเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

พิจารณาข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่เลือกอาชีพในด้านการท่องเที่ยว เขาต้อง:

• รู้กฎหมายการท่องเที่ยวของสหพันธรัฐรัสเซียตลอดจนมาตรฐานพฤติกรรมทางกฎหมายและจริยธรรมในต่างประเทศ
• พูดภาษาอังกฤษหรือภาษาอื่นที่จำเป็นสำหรับการอยู่ต่างประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการเดินทางเพื่อธุรกิจเกี่ยวข้องกับการเดินทางไปยังประเทศใดประเทศหนึ่งบ่อยครั้ง
• เข้ากับคนง่าย สามารถโน้มน้าวใจ ดึงดูดลูกค้า
• สามารถคลี่คลายความขัดแย้งได้
• มีการจัดระเบียบมีความสามารถในการแก้ปัญหาต่าง ๆ ไปพร้อม ๆ กัน
• ไม่ต้องกลัวสถานการณ์ไม่คาดฝัน จะสามารถแก้ปัญหา "ทันที" เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นได้

คุณสามารถเรียนเพื่อเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาการท่องเที่ยวที่โรงเรียนเทคนิคหรือวิทยาลัยโดยเลือกทิศทาง "การท่องเที่ยว" หากต้องการได้รับการศึกษาเฉพาะทางระดับมัธยมศึกษาโดยใช้เกรด 11 คุณไม่จำเป็นต้องทำการสอบแบบรวมศูนย์ ระยะเวลาเรียนที่แผนกเต็มเวลาคือ 2 ปี ที่แผนกจดหมาย - 2 ปี 10 เดือน

หลังจากได้รับประกาศนียบัตร ผู้สำเร็จการศึกษามีอิสระที่จะเลือก: ไปทำงานเฉพาะทางหรือเรียนต่อที่สถาบันอุดมศึกษา เมื่อเข้าสู่มหาวิทยาลัยในทิศทางของการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการท่องเที่ยว ผู้สำเร็จการศึกษาของวิทยาลัยจะถูกย้ายไปยังปีที่ 2 เพื่อลดระยะเวลาสำหรับการได้รับการศึกษาระดับอุดมศึกษา การเรียนทางจดหมายคุณสามารถรวมการเรียนกับงานด้านการท่องเที่ยวได้