วิธีการเขียนประวัติย่อสำหรับผู้ช่วยฝ่ายขาย?

ก่อนเริ่มงานเป็นผู้ช่วยฝ่ายขาย คุณต้องเข้าใจว่าการรับเงินและมอบผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ซื้อนั้นไม่เพียงพอ การแสดงข้อดีทั้งหมดของผลิตภัณฑ์นี้ที่ผู้ซื้อจะได้รับก็สำคัญพอๆ กัน คำแนะนำของคุณในฐานะพนักงานขายสามารถมีบทบาทสำคัญในการซื้อจากร้านค้าของคุณ และวิธีการวาดเรซูเม่ของผู้ช่วยฝ่ายขายอย่างถูกต้องเราจะพิจารณาในบทความ

ประวัติย่อของพนักงานขายต้องมีข้อมูลต่อไปนี้:

• ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• ระยะเวลาสถานที่ทำงานก่อนหน้านี้
• ตำแหน่งหน้าที่ที่คุณทำ
• คุณสมบัติ (คุณสมบัติเชิงบวก) ของงานที่ผ่านมาของคุณ
• คุณสมบัติและทักษะเชิงบวกของคุณที่คุณได้รับ - และนั่นช่วยให้คุณก้าวหน้า

ประวัติย่อจะต้องเขียนอย่างถูกต้องถูกต้อง ไม่ควรมีข้อมูลที่ไม่ตรงกับหัวข้อของงานที่คุณต้องการรับในที่ใหม่ รายละเอียดเพิ่มเติมที่นำไปสู่การดูถูกความภาคภูมิใจในตนเองของคุณต่อผู้อื่นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ - นี่เป็นรูปแบบที่ไม่ดี

อย่าใช้แนวคิดที่ไม่จำเป็น เช่น "การเข้าสังคม" "ความรับผิดชอบ" เพื่อหางานทำในบริษัทที่คำเหล่านี้ไม่สำคัญ ชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียของคุณสมบัติเชิงแนวคิดแต่ละอย่างอย่างรอบคอบ ตัวอย่างเช่น หากคุณได้งานในแผนกบรรจุและบรรจุภัณฑ์บนสายพานลำเลียง คุณไม่ควรพูดถึงความเป็นกันเองแบบเดียวกัน - คุณจะไม่ไปกับลูกค้าหลายร้อยคนในที่ทำงานนี้ทุกวัน แต่ผู้ช่วยฝ่ายขายต้องการคุณสมบัติเหล่านี้ทั้งหมด

อย่าใช้ถ้อยคำที่ซ้ำซากจำเจเช่น "ฉันต้องการทำงานในทีมมืออาชีพเพื่อแก้ปัญหาในปริมาณมาก" เป็นที่แน่ชัดว่าแผนการขายที่ใหญ่ขึ้น และยิ่งคุณทำสำเร็จได้เร็วเท่าไหร่ รายได้ของเครือร้านค้าหรือไฮเปอร์มาร์เก็ตที่คุณไปทำงานก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น แต่ในการสัมภาษณ์พวกเขาจะถามคุณอย่างแน่นอน คุณจินตนาการถึงวันทำงานของคุณได้อย่างไร แผนงานของคุณเป็นอย่างไร อย่างไรก็ตาม หากคุณใส่ความคิดโบราณลงในเรซูเม่ของคุณ ให้อธิบายในประโยคถัดไปว่ามีความหมายต่อคุณอย่างไร เป็นสิ่งสำคัญที่นายจ้างเข้าใจสิ่งนี้อย่างถูกต้อง และเรียกคุณไปสัมภาษณ์ ไม่ใช่ผู้สมัครคนต่อไป

จดหมายปะหน้าไม่จำเป็นต้องทำซ้ำข้อมูลที่ระบุในประวัติย่อ จุดประสงค์คือเพื่อแสดงให้นายจ้างเห็นว่าคุณสนใจงานผู้ช่วยฝ่ายขายด้วยเหตุผล

ในจดหมายฉบับนี้ คุณอาจต้องการให้ข้อมูลที่น่าสนใจ อย่างไรและทำไมคุณถึงสนใจงานผู้ช่วยฝ่ายขาย เพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณมาที่นี่ได้อย่างไร เพื่อบอกบางสิ่งเกี่ยวกับบริษัทเดิมที่คุณทำงานอยู่ แต่อย่าหลงกล! จดหมายไม่ควรยาวเกินไป สองหน้าขึ้นไป นายหน้าหรือกรรมการ รองผู้อำนวยการที่ตัดสินใจไม่ควรใช้เวลา 40 นาทีหรือมากกว่าในจดหมายฉบับนี้ เมื่อเขาควรดำเนินการจดหมายหลายสิบฉบับและดำเนินการต่อจากผู้สมัครคนอื่นๆ ในวันเดียวกัน งานของคุณคือความซื่อสัตย์สุจริตเพื่อส่งเสริมตัวเองอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อประกาศตัวเองอย่างที่มันเป็นมาจนถึงตอนนี้ในขณะที่ตำแหน่งว่างยังไม่ใช่ผู้สมัครที่ดีที่สุดคนเดียว

ผู้ช่วยฝ่ายขายคือใบหน้าของร้านค้า ไฮเปอร์มาร์เก็ต แม้แต่ร้านค้าปลีกในตลาด หนึ่งในใบหน้า เราจะไม่กลัวการเปรียบเทียบนี้ ของตลาดสมัยใหม่ อยู่ในความสนใจและอำนาจสูงสุดของคุณในการจับคู่ภาพลักษณ์ของพนักงานขายที่ดีที่สุด ไม่สำคัญหรอกว่าคุณจะขายอะไร - เฟอร์นิเจอร์, เสื้อผ้าผู้ชาย, รองเท้า, บริการคอมพิวเตอร์, เครื่องประดับ, เครื่องใช้ในครัวเรือน, เครื่องสำอาง ไม่ว่าจะเป็นจักรยานหรือสกี งานของพนักงานขายที่ปรึกษาก็เหมือนกันทุกที่ ผู้ซื้อชำระค่าสินค้า และผู้ขายคือ "คู่มือ" สำหรับผลิตภัณฑ์นี้ เมื่อหลายปีก่อนเขากลายเป็นปรากฏการณ์โดยรวม - วันนี้ทั้งแคชเชียร์และพนักงานของพื้นที่ขายก็ทำหน้าที่ของที่ปรึกษาด้วย แม้แต่ในซูเปอร์มาร์เก็ตของชำ เช่น "Magnet" และ "Pyaterochka" บางครั้งจำเป็นต้องมีคำแนะนำและคำปรึกษาจากผู้ขาย

แต่ละคนมีข้อบกพร่องจุดอ่อน แต่มันเป็นไปไม่ได้อย่างเด็ดขาดที่จะอธิบายพวกเขาในประวัติย่อและจดหมายสมัครงาน จิตวิทยาของเราแต่ละคนนั้นโน้มเอียงไปทางสิ่งเลวร้ายมากขึ้น

งานของผู้ช่วยฝ่ายขายพัฒนารายการคุณสมบัติส่วนบุคคลที่ค่อนข้างใหญ่

• ความขยันหมั่นเพียร... สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามแผนการขายที่กำหนดไว้ อยู่ในตำแหน่ง "การขาย" เช่นเดียวกับรากฐานของบริษัทการค้า ที่บริษัทใดๆ อยู่
• เข้ากับคนง่ายการพูดที่มีความสามารถ หากคุณไม่ค่อยพูดมาก คุณจะไม่สามารถพูดอะไรออกมาได้ และคุณไม่ต้องการตอบคำถาม ผู้ซื้อรายต่อไปจะหันไปหาที่ปรึกษาคนอื่นหรือออกไปโดยไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ ติดต่อกับผู้คนได้อย่างง่ายดาย - เมื่องานนี้ต้องการคุณ
• มีความรับผิดชอบ ในแต่ละวันของคุณ การเปลี่ยนแปลงในไฮเปอร์มาร์เก็ตของชำเดียวกันจะจบลงด้วยการรายงานไปยังผู้บังคับบัญชาของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบุคคลนี้จะเป็นผู้จัดการ ผู้ดูแลระบบ หรือผู้อำนวยการร้านค้าของคุณ
• ความสามารถในการทำงานเพื่อผลลัพธ์... การโฆษณาเป็นสิ่งที่ดี แต่เพื่อที่จะเป็นเหมือนโฆษณา คุณไม่เพียงต้องปฏิบัติตามแผนการขายเท่านั้น แต่ยังต้องสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าทุกรายด้วย เพื่อให้เขากลับมาที่ร้านของคุณครั้งแล้วครั้งเล่า การทำงานเป็นพนักงานขายไม่ได้เป็นเพียง "การสูบฉีด" คุณสมบัติส่วนบุคคลของพนักงานคนหนึ่งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการประสานงานที่ดีและการทำงานที่ชัดเจนเพื่อผลลัพธ์ในทีมมืออาชีพ ซึ่งผู้หางานชอบพูดถึงในประวัติย่อ
• ทนต่อความเครียด - หากแผนการขาย "พัง" จำไว้ว่าไม่ใช่ทุกอย่างขึ้นอยู่กับคุณ แน่นอน คุณต้องทำให้ดีที่สุดเพื่อให้เข้ากับแผน
• ง่ายต่อการเรียนรู้ - ที่ปรึกษามักจะทำงานกับสิ่งใหม่อยู่เสมอ ข้อมูลที่ได้รับจากเขาจะช่วยให้ลูกค้าที่สงสัยเข้าใจสิ่งที่เขาไม่เข้าใจอย่างเต็มที่ คุณภาพนี้ควบคู่ไปกับความปรารถนาที่จะพัฒนาต่อไปในอาชีพของคุณ
• ความมีไหวพริบ - คุณจะเข้าใจอย่างชัดเจนว่าลูกค้าต้องการอะไร หากโดยทั่วไปแล้วเขาชอบสินค้านี้ แต่ไม่พบทุกสิ่งที่ต้องการ ผลิตภัณฑ์นั้นอาจต้องการอุปกรณ์เสริมที่จะให้สิ่งที่ลูกค้าต้องการ ให้โซลูชันที่ถูกต้องแก่ผู้ซื้อ
• มองในแง่ดี - บันทึกทุกที่ เน้นสิ่งที่เป็นบวกเกี่ยวกับการช็อปปิ้ง อารมณ์ของผู้ซื้อขึ้นอยู่กับทัศนคติของคุณ
• ดูเรียบร้อย ข้อกำหนดบังคับ ชายอายุ 25 ปีมาทำงานในร้านค้าที่มีแก้มครึ่งเกลี้ยง ตัดผมไม่เท่ากัน นี่ไม่ใช่ความประมาทเลินเล่ออีกต่อไป แต่เป็นการดูถูกตัวเองซ้ำๆ

ความรับผิดชอบหลักของผู้ช่วยขายมีดังนี้:

• คำแนะนำแก่ผู้ซื้อ
• การรับและการแสดงสินค้า
• การมีส่วนร่วมโดยตรงในการขายสินค้า
• กรอกรายงาน;
• การรักษาความสะอาดในพื้นที่ขาย

ส่วนหนึ่งของหน้าที่แคชเชียร์สามารถกำหนดให้กับผู้ช่วยฝ่ายขายได้ เช่น

• ทำงานกับเครื่องบันทึกเงินสดอิเล็กทรอนิกส์
• การรักษารายงานและการโอนเงินไปยังบริการเรียกเก็บเงิน
• การมีส่วนร่วมในสินค้าคงคลัง

ดังนั้นที่ปรึกษาการขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (ในร้านค้าปลีก) ต้องตอบคำถามลูกค้า เช่น

• เกี่ยวกับผู้ผลิตและประเทศที่ออกหน่วยสินค้านี้
• การปรากฏตัวของฟังก์ชั่นหลักที่ทำโดยสมาร์ทโฟน (แท็บเล็ต, สมาร์ทวอทช์, เน็ตบุ๊กหรืออุปกรณ์อื่น ๆ );
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการสนับสนุนการรับประกัน

หากคุณเป็นผู้จัดการและกำลังมองหาที่ปรึกษาการขายเพื่อมาแทนที่คนที่จากไป คุณจะต้องค้นหาคำตอบสำหรับคำถามจำนวนหนึ่งในประวัติย่อของคุณ

• เขามีการศึกษาระดับมัธยมศึกษาหรือไม่?... อย่างไรก็ตาม เมื่อเห็นประกาศนียบัตรบัณฑิตจากผู้สมัครแล้ว คำถามของนายจ้างก็หายไป
• ทักษะในการทำงานกับโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่จำเป็น - อย่างน้อยในระดับ Word และ Excel ความนิยมอย่างมากตั้งแต่ต้นปี 2010 ซื้อแพ็คเกจซอฟต์แวร์ 1C - ผู้สมัครต้องทำความคุ้นเคยกับพื้นฐานการทำงานของเขาเป็นอย่างน้อย ตัวอย่างเช่น โปรแกรม "แคชเชียร์" "โลจิสติกส์" ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ 1C สำหรับผู้ช่วยฝ่ายขายคือจุดเริ่มต้นของเขา
• ประสบการณ์การทำงาน. เป็นทางเลือก แต่เป็นที่ต้องการ

ผู้สมัครถ้าเขาทำสำเร็จบางอย่างจะระบุ ตัวอย่างเช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการชนะการแข่งขันและการเสนอชื่อที่เกี่ยวข้องกับการขาย สำหรับเขา นี่เป็นโอกาสเพิ่มเติมที่จะได้งานเป็นผู้ช่วยฝ่ายขายในร้านค้า

ประวัติย่อควรสะท้อนถึงสิ่งที่นายจ้างคาดหวังจากผู้สมัคร หากคุณไม่มีประสบการณ์การทำงาน คุณสามารถข้ามคอลัมน์นี้ได้ นายจ้างจำนวนมากพร้อมที่จะช่วยเหลือในการฝึกอบรมผู้มาใหม่สามารถทำงานนอกเวลาได้ (เช่น นอกเวลา) โดยจดทะเบียนอย่างเป็นทางการในวันแรก (แผนกทรัพยากรบุคคลของ TC จะต้องดำเนินการนี้) ระยะเวลาทดลองงานสำหรับการฝึกงานตามกฎหมายต้องไม่เกินสามเดือน

หากผู้สมัครเคยทำงานที่ไหนสักแห่งที่มีผลในเชิงบวกและความสำเร็จบางอย่างซึ่งเขาจะเล่าให้ฟังในประวัติย่อของเขา เขาจะถูกรับเงินเดือนเต็มจำนวนทันทีตามเงื่อนไขมาตรฐาน

ไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ แต่ในการสัมภาษณ์ คุณจะถูกขอให้กรอกแบบสอบถามเพิ่มเติม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สถานภาพการสมรส (ถ้ามี) มีการระบุไว้ สถานที่และในเงื่อนไขใดที่ผู้สมัครรายหนึ่งอาศัยอยู่ ไม่ว่าเขาจะได้รับโรคจากการทำงานหรือไม่ เป็นต้น บางคำถาม เช่น งานอดิเรก ผู้สมัครมีสิทธิ์ไม่ตอบ

ลองพิจารณาตัวอย่างของเรซูเม่สำเร็จรูป

Ivanov Vladimir Markovich

• วันเกิด: 01.03.1985
• สถานภาพสมรส: แต่งงานแล้ว
• ต่อไปนี้คือที่อยู่บ้าน หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ อีเมล (ไม่มีประโยชน์ที่จะให้ที่นี่)

เป้า: รับงานเป็นผู้ช่วยฝ่ายขาย

ทำงาน 10 ปีในไฮเปอร์มาร์เก็ตโอคีย์ เมโทร

• 2550-2553 - "ตกลง", Rostov-on-Don, Rostov-Zapadny, Malinovsky ave แผนกสินค้ากีฬา.
• 2010-2017 - เมโทร, รอสตอฟ-เวสต์ ภาควิชาอิเล็กทรอนิกส์เคลื่อนที่และอุปกรณ์มัลติมีเดีย.

ความรับผิดชอบ: การมีส่วนร่วมโดยตรงในการออกแบบสินค้าและหน้าต่างร้านค้า การขายสินค้า การศึกษาความต้องการของผู้บริโภค การรับและการเปิดออกสินค้า การบัญชีสำหรับสินค้าที่ขายไม่ออก คัดแยกสินค้าตามบริษัท ผู้ผลิต มาตราฐาน

คุณสมบัติส่วนบุคคล

• ทำความเข้าใจกับงานเฉพาะของพนักงานขาย กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสิ่งที่ต้องการในวันนี้
• ทนต่อความเครียด ติดต่อกับลูกค้าได้ง่าย ฉันทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ฉันได้รับการปรับให้เข้ากับผลลัพธ์ที่ดี ทุ่มเทอย่างเต็มที่ในการทำงานและปรารถนาที่จะพัฒนาต่อไป

ความสำเร็จและทักษะ: การปฏิบัติตามกฎและบรรทัดฐานของการแข่งขันผลิตภัณฑ์ การขายสินค้า (การอัปเดตการแบ่งประเภทสินค้า) แนวทางส่วนบุคคลในการออกแบบหน้าต่างร้านค้าและพื้นที่ค้าปลีก

อุดมศึกษา: 2545-2550 - มหาวิทยาลัยโภชนาการและการค้า คณะการค้า สำเร็จการฝึกงานที่ศูนย์การค้าและความบันเทิง Olimp - เป็นพนักงานขายในแผนกเครื่องกีฬา

หลักสูตรการฝึกอบรมขั้นสูงเพิ่มเติม

• 2554 - หลักสูตรการขายสินค้าทางไกล ผู้ก่อตั้ง - Fashion Center Kiev, Ukraine
• 2013 - หลักสูตร "10 ขั้นตอนสู่การขายที่ประสบความสำเร็จ" บริษัท พร้อมเพรียง มอสโก

ผู้ใช้พีซีขั้นสูง ความสามารถในการทำงานกับแคชเชียร์อิเล็กทรอนิกส์และอุปกรณ์สำนักงาน

การปฏิบัติตามกฎข้างต้นทั้งหมดเมื่อเขียนประวัติย่อของคุณ คุณมักจะได้รับการสัมภาษณ์กับนายจ้าง (ตัวแทน) จากบริษัทที่คุณชอบ